Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Замена и возврат товара
Замена и возврат товара
Права потребителей и порядок действий при обмене или возврате
Уважаемые покупатели! При возникновении гарантийного случая, претензии по качеству или комплектности товара звоните: +375 29 197-97-44 (также +375 29 197-97-93, 22-00-89) или обращайтесь в наши офисы продаж. Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека — достаточно подтверждения, что он приобретён у нас.
⚡ Все товары, продаваемые в нашем магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца.
💰 Условия покупки и оплаты
Способы оплаты, рассрочка, онлайн-оплата
🛡️ Гарантия на товар
Условия гарантии на шины и диски
🚚 Условия доставки
Как и когда получить заказ
📜 Закон РБ «О защите прав потребителей» (выдержки)
📋 Статья 20
Права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества
В случае реализации товара ненадлежащего качества (недостатки не оговорены продавцом) потребитель вправе потребовать:
- замены на товар надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков;
- возмещения расходов на устранение недостатков.
Вместо этого потребитель может расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы.
🔧 Статья 22
Безвозмездное устранение недостатков
Недостатки устраняются незамедлительно. Если это невозможно — максимальный срок 14 дней со дня предъявления требования. По соглашению сторон срок может быть увеличен до 30 дней.
🔄 Статья 23
Замена товара ненадлежащего качества
- Незамедлительно — если не требуется дополнительная проверка качества.
- 14 дней — при необходимости проверки.
- 1 месяц — если нужного товара нет в наличии. При отсутствии аналога — с согласия потребителя предоставляется другой товар.
📦 Статья 28
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный (другой размер, форма, расцветка и т.п.) с перерасчётом стоимости, если товар не был в употреблении, сохранены его свойства, упаковка и есть доказательства покупки.
При возврате товара надлежащего качества деньги возвращаются незамедлительно, но не позднее 14 дней (иначе неустойка 1% за каждый день просрочки). Возврат осуществляется в той же форме оплаты.
📌 Важные перечни (утверждены Правительством РБ)
🚫 Не подлежат обмену и возврату
- Текстильные товары (ткани, ленты, кружево, ковры)
- Провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, плёнка, клеёнка
- Паркет, ламинат, пробка, плитка, обои*
- Бельё нательное, чулочно-носочные изделия
- Ювелирные изделия, бижутерия*
- Технически сложные товары бытового назначения (электроприборы, телерадиотовары, компьютеры, фотоаппаратура, часы, телефоны и др.) с гарантийным сроком
- Автомобили, мотоциклы, велосипеды, квадроциклы
- Кузова, двигатели, рамы
- Прогулочные суда
- Садово-огородная техника с двигателем
- Мебель с электроприводом
- Парфюмерия, косметика*
- Маникюрные наборы*
- Игрушки, карнавальные принадлежности*
- Товары бытовой химии*
- Фотоплёнка, фотохимикаты*
- Ручки, карандаши, маркеры*
- Носители информации (диски, карты памяти)*
- Печатные издания, марки
- Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, парики, лезвия)
- Медицинские товары для дома, линзы
- Лекарства, ветпрепараты
- Посуда из полимеров, контактирующая с пищей*
- Животные, птицы, рыбы, корма*
- Цветы, растения, семена*
- Товары секс-шопов*
- Табачные изделия, жидкости для вейпов
- Оружие, патроны, пиротехника
- Элементы питания*
- Наушники*
* За исключением товаров в герметичной упаковке, позволяющей установить, что товар не был в употреблении.
⚙️ Технически сложные товары
В отношении этих товаров по истечении 30 дней со дня передачи можно требовать замены или возврата только при обнаружении существенного недостатка или нарушении сроков устранения недостатков:
- Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары
- Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели
- Прогулочные суда
- Средства малой механизации для сада
- Мебель с электроприводом
- Электробытовые товары (холодильники, стиральные машины, посудомоечные, варочные панели, электроплиты с духовым шкафом, электрошкафы жарочные с элементами программного управления)
- Телевизоры, видеомониторы, видеоаппаратура, комбинированная радиоэлектронная аппаратура
- Компьютеры, планшеты, ноутбуки и периферия
- Отопительное оборудование (котлы и аппараты отопительные автоматические или с элементами программного управления)
- Телекоммуникационное оборудование с сенсорным экраном или программным управлением
- Фотоаппараты и фотокамеры цифровые
- Часы электронно-механические и электронные с двумя и более функциями
📦 Приемка товара после проверки качества или ремонта
Пункт 15 статьи 20 Закона РБ «О защите прав потребителей»:
В случае неявки потребителя за товаром после проведения проверки качества, экспертизы или безвозмездного устранения недостатков продавец вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня направления предупреждения взыскать с потребителя убытки, связанные с хранением товара (если потребитель не мог забрать товар по уважительной причине —除外).
⚡ Во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при получении. Претензии к внешнему виду и комплектации после подписания гарантийного талона и ухода курьера не принимаются.
🔍 Что делать, если вы обнаружили недостаток?
- Позвоните по телефонам: +375 29 197-97-93, +375 29 197-97-44, 22-00-89.
- Обратитесь в наши офисы продаж по адресам:
-
г. Гомель, проспект Речицкий, 9
г. Гомель, ул. Хатаевича, 40А
- При получении товара от курьера вы вправе потребовать проверку внешнего вида, комплектности и работоспособности. Только после этого подписывайте гарантийный талон.
- Вы также можете отказаться от доставленного товара, если обнаружен дефект.
📞 +375 29 197-97-44
📍 Речицкий, 9 | Хатаевича, 40А
Центр на проспекте Речицком, 9
ежедневно 9:00 – 18:00
Центр на улице Хатаевича, 40А
ежедневно 9:00 – 19:00
Электронная почта
shinagomel@mail.ru
Раздел не найден.
Раздел не найден.